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Nuestros bolsos están diseñados para un uso diario dentro de límites razonables de peso. No nos hacemos responsables de daños causados por un uso inadecuado, sobrecarga, exposición a líquidos o productos químicos, o falta de cuidado. El desgaste normal del uso no se considera un defecto.

Los plazos de envío mostrados en el proceso de compra son estimaciones proporcionadas por la empresa de transporte. Los retrasos ocasionados por la mensajería, aduanas o información incorrecta proporcionada por el cliente están fuera de nuestro control. Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, la responsabilidad sobre la entrega pasa al cliente, salvo lo establecido por la normativa de consumo aplicable en la Unión Europea.

Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días conforme a la legislación de consumo de la Unión Europea. Esto significa que puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo esté sin usar, en perfecto estado y con su embalaje  original. Los productos personalizados no admiten devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso según la normativa de la UE. 

Si el producto llega dañado o defectuoso, somos responsables y procederemos a reemplazarlo o reembolsarlo. Solo pedimos que nos contactes y nos envíes fotos del problema para poder solucionarlo rápidamente.  

No nos responsabilizamos por la pérdida, robo o daño de objetos personales transportados dentro del bolso.

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Our bags are designed for everyday use within reasonable weight limits. We are not responsible for damage caused by misuse, overloading, exposure to liquids or chemicals, or improper care. Normal wear and tear is not considered a defect.

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We offer a 14-day return period in accordance with European Union consumer legislation. This means you may return your order within 14 days of delivery, provided the item is unused, in perfect condition, and in its original packaging. Personalized products cannot be returned. Return shipping costs are the responsibility of the customer, except in the case of a defective product as established by EU regulations.

If the product arrives damaged or defective, we are responsible and will replace it or issue a refund. We only ask that you contact us and send photos of the issue so we can resolve it quickly.

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